الجهة المسؤولة
بوح بوت منتج تقني تابع لمكتب بوح فور بزنس كونسلتينج للخدمات التجارية، وهي مؤسسة سعودية مسجلة بالرقم الوطني الموحد 7052495699.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات إنشاء الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط.
- بيانات الموظفين والصلاحيات التي يضيفها صاحب مساحة العمل.
- جهات الاتصال والمحادثات والقوالب والملفات التي يعالجها المستخدم من خلال المنصة.
- بيانات الربط مع الخدمات المدعومة، وسجلات الاستخدام والأجهزة وعناوين الشبكة اللازمة للحماية والتشغيل.
- المراسلات التي ترسلها إلى فريق الدعم أو المبيعات.
لماذا نعالج البيانات؟
- إنشاء الحساب وتشغيل مساحة العمل وتقديم خصائص المنصة.
- تنفيذ الردود والبوتات والحملات والتكاملات التي يطلبها المستخدم.
- حماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال.
- تقديم الدعم وتحسين أداء وتجربة المنصة.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والطلبات الرسمية الملزمة.
مشاركة البيانات
قد نعالج البيانات مع مزودي البنية التحتية والاتصالات والتكاملات الضروريين لتقديم الخدمة، وبالقدر اللازم فقط. لا نبيع بيانات العملاء. عندما يفعّل المستخدم تكاملًا خارجيًا، تخضع البيانات كذلك لشروط وسياسة ذلك المزود.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف، ما لم يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة نظامية أو لحماية الحقوق. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به.
حقوق المستخدم
- طلب الوصول إلى البيانات المرتبطة بحسابه.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها حيثما ينطبق.
- سحب الموافقة على المعالجات التي تعتمد عليها، دون التأثير على المعالجة السابقة.
- الاعتراض أو تقديم استفسار عبر info@bouhbot.com.